Перейти до змісту
Увійти
← Глосарій статистики

валове утримання доходу (GRR)

Також називають: GRR

Частка регулярного доходу від клієнтів з початку періоду, яка лишилася наприкінці, без урахування апсейлів; не буває вищою за 100%.

GRR відповідає на одне питання: зі регулярного доходу, який наявні клієнти платили на початку періоду, скільки лишилося, якщо не враховувати жодних апсейлів?

GRR=MRR на початку−скорочення−втрачений MRRMRR на початку\text{GRR} = \frac{\text{MRR на початку} - \text{скорочення} - \text{втрачений MRR}}{\text{MRR на початку}}

Скорочення — дохід, втрачений через даунгрейди клієнтів, які лишаються; втрачений MRR — дохід клієнтів, що скасували підписку. Нових клієнтів у формулі немає, розширення теж, тож GRR ніколи не перевищує 100%. Це найчистіша міра того, наскільки продукт утримує вже наявний дохід.

GRR і чисте утримання доходу (NRR) рахуються від тієї самої бази. Різниця між ними — розширення: NRR − GRR = розширення ÷ MRR на початку. Бізнес з GRR 95% і NRR 101% щомісяця втрачає 5% доходу й повертає 6% через апсейли.

Щоб перевести місячний GRR у річний, його підносять до степеня: 95% за місяць — це 0,9512=54%0{,}95^{12} = 54\% за рік, тому кілька пунктів місячних втрат доходу так багато важать.

Приклад

Місяць починається з MRR 40 000 ₴. Клієнти, які лишаються, переходять на дешевші плани на 600 ₴, скасування забирають 1 400 ₴, апсейли додають 2 400 ₴.

GRR =(40 000−600−1 400)/40 000=95,0%= (40\,000 - 600 - 1\,400) / 40\,000 = 95{,}0\%. Апсейли його не змінюють — вони видно в NRR (101,0%).

Типові помилки

  • Додавати апсейли. Тоді це NRR, а не GRR.
  • Враховувати нових клієнтів. Рахуються лише ті, хто платив на початку.
  • Переводити в рік множенням. 5% втрат за місяць — це 46% за рік через складний відсоток, а не 60%.