конверсія з тріалу в оплату (trial-to-paid conversion)

Конверсія з тріалу в оплату (trial-to-paid conversion) — частка тих, хто почав безкоштовний пробний період (тріал), а потім заплатив:

$\text{trial-to-paid} = \frac{\text{тріали, що завершилися першою оплатою}}{\text{тріали, що вже завершилися}}$

Саме зі знаменником помиляються найчастіше. Рахуйте лише тріали, які встигли завершитися (плюс день-два, щоб магазин провів списання). Тріали, що ще тривають, просто не могли конвертуватися; якщо ділити на всі тріали, початі за період, конверсія вийде заниженою, а найнижчою — для останніх днів, що легко сплутати з раптовим падінням. Це цензурування справа (right-censoring): групуйте тріали за датою старту й читайте кожну групу, лише коли вона «дозріла».

Яку конверсію очікувати, сильно залежить від типу тріалу:

• Opt-out (потрібен спосіб оплати, підписка продовжується автоматично, якщо її не скасувати) конвертує значно більшу частку, але його починає менше людей. Так зазвичай працюють тріали підписок у магазинах застосунків.
• Opt-in (без способу оплати; наприкінці людина сама вирішує платити) приваблює більше охочих, але конвертує меншу частку.

Тож порівнюйте trial-to-paid лише між однаковими тріалами й дивіться також на добуток двох кроків: перегляд пейволу → старт тріалу → оплата. Корисний ранній сигнал у магазинах застосунків — вимкнене автопродовження під час тріалу: більшість тих, хто скасує, робить це в перший день-два, задовго до кінця тріалу. І перша оплата — ще не фініш: перш ніж визнавати зміну тріалу успіхом, перевірте повернення коштів і перше продовження.