Як обрати нішу для малого SaaS: звузити чи розширити?

Alex Tutor

Кінець травня. У GarageDesk 22 платні автосервіси, усі у Вінниці. Oscar, хто вони?

Oscar

Здебільшого такі, як у Dennis і Greg: від 2 до 8 постів, заміна мастила, гальма, ходова, ті самі авто кожні пів року. А ще два кузовні сервіси й один великий сервісний центр на 12 постів.

Ви

Хіба це погано? Більше типів клієнтів — більше продажів.

Alex Tutor

Подивися, хто отримує результат. Скільки авто повернулося в кузовні сервіси?

Nina

Майже жодного. До кузовного сервісу приїжджають раз, після аварії. Нема про що нагадувати.

Oscar

А центр на 12 постів хоче ролі для восьми адміністраторів, звіти по кожному майстру і зв'язок зі своєю бухгалтерською програмою. Кожен дзвінок — про те, чого в нас немає.

Alex Tutor

Питання 1

Який із цих автосервісів отримує найбільше від нагадувань GarageDesk?

Оберіть одну відповідьКузовний сервіс, що ремонтує авто після аварійНезалежний сервіс на 4 пости, куди постійні клієнти приїжджають міняти мастило кожні пів рокуЦентр на 12 постів, якому потрібні ролі для восьми адміністраторівДилерський сервісний центр зі своєю програмою

Alex Tutor

Ніша (niche) — це група, яку можна описати одним реченням: та сама робота, ті самі проблеми, ті самі слова. Nina, напиши речення для GarageDesk.

Nina

Незалежні автосервіси на 2–8 постів, що виконують повторюване обслуговування.

Alex Tutor

Добре. Тепер друга половина: хто поза нішею?

Oscar

Кузовні сервіси, дилерські сервісні центри й великі центри на десяток постів. І шиномонтажі, поки що.

Alex Tutor

Саме те, хто поза нішею, робить речення корисним. Коли центр на 12 постів просить ролі, це не прохання до списку «пізніше». Це інший клієнт.

Alex Tutor

Питання 2

Які автосервіси всередині ніші GarageDesk: «незалежні автосервіси на 2–8 постів, що виконують повторюване обслуговування»? Обери всі правильні.

Оберіть усі правильні відповідіАвтосервіс Dennis на 4 постиАвтосервіс Greg на 6 постівГараж Paul на 2 пости, де власник сам і майстерКузовний сервіс, що ремонтує лише пошкодження після аварійДилерський сервісний центр

Ви

Чому б не розширити? Кузовні сервіси — теж сервіси.

Alex Tutor

Розширюй, коли закінчилися люди, з якими можна говорити. Звужуй, коли продукт починає тягнути в різні боки. Зараз у вас два сигнали звузити: автосервіси, які не отримують результату, і прохання, що належать іншому бізнесу.

Nina

А коли ніша завузька?

Alex Tutor

«Автосервіси на 2–8 постів на одній вулиці» легко обслуговувати, але з цього не проживеш. Ніша завузька, коли не дотягує до вашої цілі. Це питання підрахунку, і його ми зробимо наступного разу.

Alex Tutor

Питання 3

Зістав кожен сигнал із тим, що він підказує зробити з нішею.

Оберіть відповідь для кожного рядка. Якщо обрати відповідь, яку вже використано, вона переміститься в цей рядок.

Частина клієнтів у групі не отримує від продукту результату
Оберіть відповідь
Прохання тягнуть продукт до іншого типу бізнесу
Оберіть відповідь
Ви вже поговорили майже з кожним бізнесом, що підходить
Оберіть відповідь
Підрахунок не дотягує до цільового доходу
Оберіть відповідь

Alex Tutor

У ніші є ще одна перевага: її учасники спілкуються між собою. Де зустрічаються власники автосервісів у Вінниці?

Oscar

Щоранку біля прилавків постачальників запчастин, поки чекають замовлення. У Telegram-групі вінницьких майстрів, це близько 1 200 учасників. І раз на рік на обласному ярмарку автосервісів.

Nina

Коли я працювала в дистриб'ютора, бачила їх біля прилавка щоранку.

Alex Tutor

Це ваш найдешевший маркетинг: оголошення біля прилавка, корисний допис у групі, стенд на ярмарку. І нікому поза нішею не треба це бачити.

Oscar

Адміністратори групи забороняють рекламу. Але допис про те, як один автосервіс повернув постійних клієнтів, із реальними цифрами, читають.

Alex Tutor

Питання 4

Який найкращий перший спосіб для GarageDesk дістатися до більшої кількості автосервісів своєї ніші у Вінниці?

Оберіть одну відповідьБілборд на головній в'їзній дорозіРеклама, націлена на всі малі бізнеси областіДопис у Telegram-групі майстрів про те, як один автосервіс повернув постійних клієнтів, із цифрамиХолодні листи дилерським сервісним центрам

Ви

Paul у ніші, а досі не заплатив.

Alex Tutor

Бути в ніші означає мати ті самі проблеми й слова, а не купувати просто зараз. Paul сьогодні нічого не витрачає на цю проблему, тож прийде пізно, якщо взагалі прийде. Першими йдуть автосервіси, які вже комусь платять за дзвінки постійним клієнтам.

Oscar

А два кузовні сервіси? Вони ж платять.

Alex Tutor

Залиште їх, поки вони хочуть лишатися, і чесно скажіть, що нагадування можуть дати їм небагато. Просто перестаньте пропонувати GarageDesk кузовним сервісам.

Alex Tutor

Питання 5

Правда чи ні: гараж Paul на 2 пости поза нішею GarageDesk, бо він нічого не витрачає на повернення постійних клієнтів.

ПравдаНеправда

Ви

Можна мені спробувати описати нішу для іншого продукту?

Alex Tutor

Візьми застосунок, що допомагає автошколам планувати заняття й нагадувати учням. Одне речення про те, хто в ніші, одне — хто поза нею, і де вони вже спілкуються.

Nina

Зроби її настільки вузькою, щоб можна було назвати десять таких шкіл.

Oscar

І справжні місця. «Соцмережі» — це не місце.

Alex Tutor

Питання 6Коротка відповідь · Завдання з перевіркою ШІ

Застосунок допомагає автошколам планувати заняття й нагадувати учням. У 3–5 реченнях визнач його нішу: хто в ній, хто поза нею, і два конкретні місця, де її учасники вже спілкуються чи зустрічаються.

Напишіть відповідь і отримайте оцінку та відгук від нашого ШІ-рецензента.

Увійдіть, щоб отримати відгук ШІ

Alex Tutor

Головне

Ніша — група, яку можна описати одним реченням: та сама робота, ті самі проблеми, ті самі слова. GarageDesk: незалежні автосервіси на 2–8 постів, що виконують повторюване обслуговування.
Визначайте її за клієнтами, які справді отримують результат, і кажіть, хто поза нею: кузовні сервіси, дилери, великі центри, поки що шиномонтажі.
Звужуйте, коли клієнти не отримують результату чи прохання тягнуть до іншого бізнесу; розширюйте, коли закінчилися люди для розмов або підрахунок не дотягує до цілі.
Учасники ніші вже збираються разом: прилавки постачальників запчастин, Telegram-група приблизно на 1 200 майстрів, обласний ярмарок. Це найдешевший маркетинг.
Бути в ніші не означає купувати зараз: першими йдуть ті, хто вже витрачається на проблему.

Наступного разу: скільки таких автосервісів у Вінниці і чи цього досить для двох засновників?

Alex Tutor

На цьому все. Ви відповіли на всі завдання — чудова робота.

Наступний урок: Ринок знизу вгору