Аналіз воронки: вікно конверсії, порядок кроків, хто входить

Theo

Мій дашборд онбордингу каже, що групу створюють лише 58% нових користувачів. Я плачу за людей, які йдуть у першу ж хвилину?

Ви

А 58% від кого?

Alex Tutor

Правильне перше питання. Воронка (funnel) — це послідовність кроків і частка користувачів, які доходять до кожного. Результат залежить від трьох рішень: хто входить у воронку, в якому порядку йдуть кроки і скільки часу люди мають на них.

Візьмімо маленьку вибірку, щоб бачити кожну людину: 12 користувачів, які зареєструвалися минулого понеділка, і через скільки годин після реєстрації кожен уперше зробив кожен крок.

Alex Tutor

Набір даних · 12 рядків

12 нових користувачів Halves: години до кожного кроку онбордингу

Порожня клітинка: користувач цього кроку так і не зробив.

Завантажити CSV

Стовпці
user_id: Ідентифікатор користувача
joined_via_invite: true, якщо користувач зареєструвався, прийнявши запрошення до чужої групи
group_created_h: Години від реєстрації до створення першої групи
member_invited_h: Години до надсилання першого запрошення
first_expense_h: Години до першої витрати
expense_after_invite_h: Години до першої витрати, доданої після запрошення

Дані

user_id	joined_via_invite	group_created_h	member_invited_h	first_expense_h	expense_after_invite_h
f01	false	0.1	0.3	1	1
f02	false	0.2	2	30	30
f03	false	0.5	100	0.6
f04	false	3	5	200	200
f05	false	0.1	50	0.3

Показати ще 7 рядків

f06	false
f07	false	26	27	28	28
f08	false	0.4		2
f09	true			0.5
f10	true		4	6	6
f11	true
f12	true			3

Перерахуйте перший крок Theo так, як це робить його дашборд: входять усі, хто зареєструвався, і ми рахуємо, хто створив групу.

Alex Tutor

Питання 1

У воронку входять усі 12 користувачів. Яка частка з них створила групу (будь-коли)? Відповідь у %, з одним знаком після коми.

Ваша відповідь

Одиниці: % (напр. 45,5)

Семеро з дванадцяти, ті самі 58%. Тепер подивіться, хто не створив: f06 і всі четверо з joined_via_invite = true.

Ці четверо прийняли запрошення друга. Вони одразу потрапили в наявну групу, тож їм нічого було створювати.

Theo

Тобто вони взагалі не відпадають.

Alex Tutor

Вони пропустили крок, який ніколи не був їхнім. Це і є рішення «хто рахується»: воронка має сенс лише для тих, кому підходить кожен її крок.

Alex Tutor

Питання 2

Як воронка «реєстрація → створена група» має враховувати тих, хто прийшов за запрошенням?

Оберіть одну відповідьЛишити: вони зареєструвалися, тож входять у кожну воронку реєстраційНе включати в цю воронку й відстежувати окремо, наприклад приєднався → перша витратаЗарахувати їм створення групи, адже вони в групіВидалити їх з даних як шум

Maya

Серед восьми тих, хто зареєструвався сам, виходить 7 з 8. Але скільки чекати, перш ніж вважати людину втраченою?

Alex Tutor

Це вікно конверсії (conversion window): час, який користувач має на крок, від моменту входу у воронку. Як і будь-яке часове вікно в метриці, його треба записати.

Ви

f07 створив групу через 26 годин. З вікном в одну добу f07 рахувався б утраченим.

Alex Tutor

Перевірте всю вісімку з вікном у 24 години.

Alex Tutor

Питання 3

Входять лише 8 тих, хто зареєструвався сам. З вікном конверсії 24 години — яка частка створила групу? У %.

Ваша відповідь

Одиниці: %

75% за добу, 87,5% за тиждень. Обидва числа правильні, і це різні метрики. Вікно, коротше за ритм продукту, відрізає повільних, але справжніх користувачів. Дуже довге змушує тижнями чекати на відповідь.

Maya

Воронка, яка мене цікавить, довша: створена група, потім запрошений учасник, потім витрата. Протягом тижня.

Alex Tutor

У воронці зі строгим порядком крок зараховується, лише якщо стався після попереднього. Тож витрата має бути після запрошення: це expense_after_invite_h. Сім днів — це 168 годин.

Ви

Входять вісім тих, хто зареєструвався сам, і мені потрібні всі три кроки по черзі, кожен у межах 168 годин.

Alex Tutor

Питання 4

Входять 8 тих, хто зареєструвався сам. Воронка: створена група → запрошений учасник → витрата, строгий порядок, кожен крок у межах 168 годин від реєстрації. Яка частка її проходить? У %, з одним знаком після коми.

Ваша відповідь

Одиниці: % (напр. 45,5)

Тепер відкиньмо порядок: усі три кроки в межах 168 годин у будь-якій послідовності, беремо first_expense_h. Виходить 5 з 8, тобто 62,5%.

Maya

З 37,5% до 62,5% лише через одне налаштування? Хто ці люди?

Alex Tutor

Знайдіть їх у таблиці: користувачі, які проходять за довільного порядку, але не проходять за строгого.

Alex Tutor

Питання 5

За довільного порядку (усі три кроки в межах 168 годин, з first_expense_h) воронку проходять 5 з 8 замість 3. Які користувачі дають різницю? Виберіть усі правильні варіанти.

f03 і f05 спершу внесли витрату, а запросили пізніше. Строгий порядок вважає їх невдачами, хоча вони, можливо, просто показують друзям баланс, перш ніж запросити. Порядок кроків — це припущення про правильний шлях, і дані можуть його спростувати.

А f04 пройшов кроки по черзі, але витрату додав через 200 годин. Без вікна строгий порядок дає 4 з 8, тобто 50%.

Maya

Отже, 37,5%, 50% чи 62,5%. Яка з них наша конверсія онбордингу?

Alex Tutor

Та, яку ми визначимо й не мінятимемо. Воронка — така сама метрика, як інші: хто входить, кроки, правило порядку й вікно, записані поруч із графіком.

Theo

А запрошені отримують власну воронку, щоб не тягнули мою вниз.

Alex Tutor

Питання 6Коротка відповідь · Завдання з перевіркою ШІ

Запишіть визначення воронки онбордингу Halves у 3–5 рядках: хто входить, кроки, правило порядку й вікно конверсії. Обґрунтуйте одне з рішень даними цього уроку.

Напишіть відповідь і отримайте оцінку та відгук від нашого ШІ-рецензента.

Увійдіть, щоб отримати відгук ШІ

Alex Tutor

Головне

Воронка — це кроки й частка тих, хто доходить до кожного. Результат змінюють три рішення: хто входить, порядок кроків і вікно конверсії.
Хто рахується: лише ті, кому підходить кожен крок. Запрошені не створюють груп: 58,3% для всіх 12 проти 87,5% для тих, хто зареєструвався сам.
Вікно: від входу у воронку. Група за 24 години: 75%; за 7 днів: 87,5%.
Порядок: строгий (кожен крок після попереднього) дав 37,5%; довільний — 62,5%. Якщо багато людей ідуть іншим шляхом, спершу засумнівайтеся у воронці, а не в людях.
Записуйте визначення воронки поруч із графіком.

58% у Theo не були помилкою в арифметиці. Вони відповідали на питання, яке ніхто не збирався ставити.

Alex Tutor

На цьому все. Ви відповіли на всі завдання — чудова робота.

Наступний урок: Як читати воронку, не обманюючи себе