Збираємо вхідні дані: життєвий цикл, ринок, клієнти, стейкхолдери

Docketly — український B2B SaaS, у якому невеликі бухгалтерські фірми збирають і зберігають документи своїх клієнтів. Продакт-менеджерка компанії готує наступну роадмапу й зібрала такі нотатки:

• Продукт: на ринку п'ять років, близько 600 фірм, що платять. Нових фірм приходить близько 15 на місяць, а два роки тому було близько 40; щомісяця йде приблизно 2% фірм.
• Гроші: фірми платять за кожне місце бухгалтера. Їхні клієнти завантажують документи через клієнтський портал безкоштовно.
• Директор: «Наступного року нам потрібно більше виручки з кожної фірми, а не лише більше фірм».
• Продажі: «Потенційні клієнти постійно питають про мобільний застосунок. Ми програли дві угоди конкурентові, у якого клієнти фірм можуть завантажувати документи з телефона».
• Підтримка: «Близько 40% звернень — від клієнтів фірм, які не можуть завантажити скан із телефона. Потім бухгалтери вибивають із них документи листами».
• Керівник розробки: «Витрати на зберігання за рік зросли на 30%. Компонент завантаження — найстаріша частина продукту, він ламається на великих файлах».
• Фінанси: «Витрати на хостинг ростуть швидше за виручку».
• Велика фірма-клієнт: «Ми б платили більше за автоматичні нагадування клієнтам, які ще не надіслали документи».

Напиши короткий підсумок вхідних даних (150–300 слів): стадія життєвого циклу продукту і що вона означає для роадмапи; хто покупець, хто користувачі і чия проблема виглядає найбільшою; проста карта стейкхолдерів (з ким працювати тісно, кого тримати в курсі); зведений список із 3–4 проблем із доказами, а не фіч; одне джерело вхідних даних, якого досі бракує.