Як підтримувати роадмапу актуальною і впровадити її в компанії

28 грудня, грудневий огляд і кінець кварталу. Sofia пише п'яту версію роадмапи Котокорму.

Бачення: кожен кіт їсть правильний корм, а ні власникам, ні ветклінікам не доводиться хвилюватися, що він закінчиться.

Цілі й ключові результати (OKR) (цільові значення — на кінець наступного року)

1. Збільшити виручку від підписки, довше утримуючи підписників: щомісячний відтік із 9% до 6%; частка скасувань через те, що корм закінчився або доставка не вписалася в графік, — з 30% до 15%; частка других замовлень протягом 60 днів — із 38% до 45%.
2. Розвивати канал ветклінік: усі 14 клінік PurrPoint утримано; випадків нестачі лікувального корму не 6 на місяць, а 1; партнерських клінік — із 54 до 80; частка замовлень клінік без дзвінка — з 0% до 60%.

Прогрес: нагадування про повторне замовлення працюють із 19 листопада; частка скасувань через те, що корм закінчився, у грудні — 26%; відтік досі близько 9%. Пілот у двох клініках PurrPoint: 8 із 9 листопадових замовлень через онлайн-форму, жодної нестачі. Випадків нестачі в партнерських клініках у листопаді — 5.

Погоджено на воркшопі 4 грудня для січня–березня (12 людино-місяців): поетапний переїзд складу (5); онлайн-форма для всіх 14 клінік PurrPoint у лютому, коли переїдуть замовлення клінік (1); повторне замовлення в один клік (1); гнучкі дати доставки (4); дешевий тест квізу-підбору корму в березні (близько 0,5). Далі: форма для інших партнерських клінік; квіз, якщо тест спрацює; автоматичні повторні замовлення для клінік, якщо адміністратори досі надто пізно помічатимуть нестачу. Теми Later: давні підписники лишаються не лише через ціну; клінікам легко рекомендувати Котокорм. Фіксована подія: всеукраїнська ветеринарна конференція 23 травня.

Уже відхилено: бали лояльності (слабкі докази, 8 людино-місяців); портал (повернеться, якщо адміністраторам знадобляться історія замовлень чи кілька клінік під одним акаунтом); облік запасів для всіх брендів; підрядники на склад; замовлення клінік без черги; темний режим, привітання з днем народження, конкурс фото, мобільний застосунок. Apple Pay і Google Pay: без теми, лише як заповнювач.

Сьогодні

• Lucy: замовлення клінік переїдуть на тиждень пізніше, на тижні з 18 січня; лютневий старт PurrPoint у силі.
• Brandon: мережа з дев'яти клінік приєднається лише за умови доставки за 24 години (зараз — два-три дні); складська команда до березня зайнята переїздом.
• Ian: мережа супермаркетів запустила підписку на котячий корм на 20% дешевшу. У грудні 27 із приблизно 450 тих, хто скасував підписку, назвали ціну.
• Подання досі: рада директорів 16 грудня бачила бачення, ключові результати й бюджет; PurrPoint має власну сторінку; публічної сторінки немає.

Напиши п'яту версію (250–450 слів):

1. Роадмапу зі зсунутими колонками: Now (січень–березень), Next (квітень–вересень), Later, зі стадіями, рівнем упевненості, фіксованою подією і фічами лише під їхніми темами.
2. Список «не зараз» із причинами й умовами повернення, зокрема для сьогоднішніх запитів.
3. Хто що бачить: рада директорів, продажі й маркетинг, розробка, PurrPoint, публіка.
4. Як вона живе: ритм оглядів, правила для змін і запитів та пороги рішень щодо балів лояльності.
5. Датований дисклеймер.