Презентація продуктової роадмапи різним аудиторіям

Chapterly — українська онлайн-книгарня. Її керівник електронної комерції колись хотів опублікувати на сайті роадмапу на дванадцять місяців; відтоді внутрішню роадмапу розчистили:

• Бачення: кожен читач завжди знає, що читати далі.
• Цілі: більше повторних покупок (частка нових покупців, які купують знову протягом 90 днів, — із 22% до 28%); менше повідомлень «де моє замовлення?» (із близько 400 до менш ніж 150 на місяць).
• Now (січень–березень): покупці знають, де їхнє замовлення, не питаючи (сторінка відстеження замовлення, SMS на кожному етапі доставки); варіанти доставки не зупиняють людей на оформленні (поштомати, запуск 1 березня за підписаним договором).
• Next (квітень–вересень): читачі завжди знають, що читати далі (розсилка читацького клубу з добіркою редактора; дослідження рекомендаційного рушія, якого ще немає в жодній українській книгарні; платне членство в читацькому клубі з безкоштовною доставкою, ціну не визначено). Шкільний сезон у серпні — другий за обсягом продажів.
• Later: батьки швидко знаходять книжки, що пасують віку дитини (доказів поки мало).

Веб-команда випускає зміни щотижня; власники планують бюджет щокварталу. Великий маркетплейс конкурує з Chapterly ціною й швидкістю.

Роадмапу хочуть бачити чотири аудиторії: власники, веб-команда, видавці (вони планують наклади й акції за місяці наперед) і читачі (через сторінку на сайті).

Сплануй, як Chapterly поділиться цією однією роадмапою (150–300 слів): для кожної аудиторії — мета, що вона бачить понад спільну основу і що лишається за кадром; ризики публічної сторінки і як ти з ними впораєшся; дисклеймер для видавців і для читачів.