Утримання дня N, ковзне і за періодами: з прикладами

Theo

Я прочитав, що добрі споживчі застосунки утримують щонайменше 25% користувачів на 7-й день. У нас утримання 7-го дня — 20%. Може, перестати купувати встановлення?

Maya

Дивно. У нашій презентації для інвесторів утримання першого тижня — 70%. Ті самі користувачі.

Alex Tutor

Обидва можуть бути правими, бо «утримання» — це три різні вимірювання під одним словом. Порахуймо всі три на десяти користувачах, щоб бачити кожну людину.

У кожному рядку — дні після реєстрації, коли користувач відкривав Halves. День 0 — день реєстрації. Ми спостерігаємо за ними 40 днів.

Alex Tutor

Набір даних · 10 рядків

Десять користувачів Halves та їхні активні дні

Дні від реєстрації з `app_opened`, через `;`. Спостереження до 40-го дня.

Завантажити CSV

Стовпці
user_id: Ідентифікатор користувача
active_days: Дні після реєстрації, коли користувач відкривав застосунок

Дані

user_id	active_days
r01	0;1;7;14;21;28
r02	0;3;9;16;30
r03	0;2
r04	0;7
r05	0;12;33

Показати ще 5 рядків

r06	0;5;8;40
r07	0
r08	0;6;13;20;27;34
r09	0;31
r10	0;10;11

Спершу утримання дня N (day-N retention): частка користувачів, активних саме в день N. Саме це блог Theo має на увазі під «7-м днем».

Alex Tutor

Питання 1

Яке утримання дня 7 у цих десяти користувачів (активні саме в день 7)? У %.

Ваша відповідь

Одиниці: %

Alex Tutor

Саме в день 7 застосунок відкрили лише r01 і r04. Але r02 повернувся на 9-й день, а r05 — на 12-й. Для застосунку розподілу рахунків це цілком нормально.

Ковзне утримання (rolling retention) зараховує користувача утриманим на день N, якщо він був активний у день N або будь-коли пізніше. Воно відповідає на питання «хто ще не пішов?».

Ви

Тобто r09, який відкрив застосунок у день 0, а потім лише на 31-й день, рахується утриманим на 7-й день?

Alex Tutor

Так. Це щедро за задумом, і тому ковзне утримання завжди не нижче за утримання дня N.

Alex Tutor

Питання 2

Яке ковзне утримання 7-го дня (активні в день 7 або будь-коли пізніше)? У %.

Ваша відповідь

Одиниці: %

Alex Tutor

Третій спосіб — утримання за періодами (bracket retention): частка тих, хто був активний хоча б раз у межах часового вікна, наприклад у дні 7–13, тобто на другому тижні.

Ви

Тобто r02 на 9-й день і r05 на 12-й зараховуються, а 31-й день r09 — ні.

Alex Tutor

Саме так. Воно пробачає точний день, але все одно питає, чи з'явилася людина в цей період.

Alex Tutor

Питання 3

Яке утримання за періодом днів 7–13 (активні хоча б раз на другому тижні)? У %.

Ваша відповідь

Одиниці: %

Alex Tutor

Ті самі десять людей: 20% у день 7, 70% на другому тижні, 80% ковзне. Блог Theo брав день N, презентація — період.

Обирайте міру за природним ритмом використання. День N пасує продуктам, потрібним щодня, як-от іграм чи чатам. Для Halves тижневі періоди пасують парам і сусідам по квартирі, а місячні — місячним звітам і циклам оренди.

Maya

А ковзне? Воно дає найкрасивіше число.

Alex Tutor

Воно корисне для одного питання: чи пішов цей користувач назовсім? Як звітне число воно лестить і продовжує змінюватися вже після публікації.

Alex Tutor

Питання 4

Зіставте кожне питання з мірою утримання, яка йому найкраще пасує.

Оберіть відповідь для кожного рядка. Якщо обрати відповідь, яку вже використано, вона переміститься в цей рядок.

Щоденна гра-головоломка: чи повертаються гравці наступного дня?
Оберіть відповідь
Пари в Halves: чи вони ще ділять витрати на другому тижні?
Оберіть відповідь
Сусіди по квартирі, які вносять оренду в Halves: чи повертаються наступного місяця?
Оберіть відповідь
Цей користувач пішов назовсім чи ще може повернутися?
Оберіть відповідь

Ви

Що означає «ковзне продовжує змінюватися»?

Alex Tutor

Порахуймо ковзне утримання 28-го дня на 35-й день: з 28-го дня поверталися r01, r02, r05, r08 і r09. Це 5 з 10, 50%. А на 40-й день застосунок відкриває r06, і та сама метрика стає 60%.

Утримання за періодами й утримання дня N остаточні, щойно вікно минуло. Ковзне утримання торішньої весняної когорти може змінитися ще наступної зими.

Alex Tutor

Питання 5

Правда чи ні: ковзне утримання 28-го дня, пораховане на 35-й день (50%), остаточне й надалі не зміниться.

ПравдаНеправда

Theo

Гаразд. То що мені сказати команді про той допис у блозі?

Alex Tutor

Що орієнтир міряє інше, і що ви мірятимете натомість. З числами цих десяти користувачів.

Ви

І назву міри поруч із кожним числом, щоб ніхто більше не порівнював 20% із 70%.

Alex Tutor

Питання 6Коротка відповідь · Завдання з перевіркою ШІ

Напишіть Theo 3–4 речення для його команди: чому орієнтир «25% на 7-й день» не показує, що Halves провалюється, і яку міру утримання Halves варто показувати натомість. Використайте числа десяти користувачів.

Напишіть відповідь і отримайте оцінку та відгук від нашого ШІ-рецензента.

Увійдіть, щоб отримати відгук ШІ

Alex Tutor

Головне

Утримання дня N: активний саме в день N. Суворе й шумне для продуктів, якими користуються не щодня (день 7: 20%).
Ковзне утримання: активний у день N або будь-коли пізніше. Завжди найвище (80%), лестиве і змінюється з новими даними (ковзне 28-го дня: 50% на 35-й день, 60% на 40-й).
Утримання за періодами: активний хоча б раз у межах вікна, наприклад у дні 7–13 (70%). Остаточне, щойно вікно минуло.
Обирайте за природним ритмом використання: день N для щоденних продуктів, тижневі чи місячні періоди для Halves.
Завжди називайте міру поруч із числом; орієнтири, побудовані на іншій мірі, не порівнювані.

На питання «яке в нас утримання?» немає відповіді, доки хтось не скаже, яке саме і для якого вікна.

Alex Tutor

На цьому все. Ви відповіли на всі завдання — чудова робота.

Наступний урок: Як читати когортну таблицю