Перейти до змісту
Увійти

Калькулятор CAC

CAC — вартість залучення клієнта: скільки коштує здобути одного платного клієнта і чи він її окупає. Частина юніт-економіки підпискового бізнесу.

CAC має сенс лише поруч з тим, що приносить клієнт. Безкоштовний курс розбирає обидва числа на реальних прикладах. Як пов'язані CAC і окупність

Ваші числа

Вартість залучення
Як ви хочете ввести CAC?

Беріть витрати і клієнтів за той самий період. Якщо угоди закриваються місяцями, зсуньте період витрат назад на цю затримку.

Дохід з клієнта
Період оплати

Регулярний дохід, поділений на кількість платних клієнтів, до витрат.

Розрахувати з доходу

Дохід мінус витрати на обслуговування клієнтів (хостинг, підтримка, платіжні комісії) як частка доходу. Значення з прикладу — не орієнтир.

Відтік і термін життя
Відтік вказано

Частка платних клієнтів, які скасовують підписку за період: втрачені клієнти ÷ клієнти на початку. Не впевнені? Скористайтеся калькулятором відтоку.

CAC 600 ₴ · LTV/CAC 4,4 : 1

Результат

Оновлюється під час введення

CAC
600 ₴
на одного нового платного клієнта
LTV/CAC
4,4 : 1

Відповідає поширеному емпіричному правилу 3 : 1.

3 : 1 — емпіричне правило, яке часто згадують у SaaS, а не стандарт. Що вважати здоровим, залежить від маржі, терміну окупності та надійності оцінки відтоку.

Окупність CAC
7,5 місяця

З урахуванням відтоку: на 9-й місяць

  • LTV 2 666,67 ₴
  • Окупність: 7,5 місяця (на 9-й місяць з урахуванням відтоку)

Формула: (7 000 + 5 000) ÷ 20 нових клієнтів = 600

  • 3% за місяць = 30,6% за рік

Як пов'язані CAC і окупністьПорахувати відтік і NRR за один місяць
CAC 600 ₴ · LTV/CAC 4,4 : 1

Що входить у CAC

CAC — це все, що ви витрачаєте на залучення клієнтів за період, поділене на нових платних клієнтів того самого періоду: реклама, а також зарплати продажів і маркетингу, інструменти, агенції й події. Розробка продукту і підтримка наявних клієнтів сюди не входять.

Калькулятор рахує змішаний CAC: усі витрати на всіх нових клієнтів. Платний CAC ділить лише витрати на рекламу на клієнтів, які прийшли з платних каналів. Коли багато клієнтів приходить через рекомендації чи пошук, змішаний CAC виглядає нижчим, ніж насправді коштує платний канал.

Якщо угоди закриваються місяцями, клієнти цього місяця прийшли з витрат кількох місяців тому. Зсуньте період витрат назад на цю затримку або усередніть кілька місяців.

Приклад розрахунку

За місяць компанія витратила 7 000 ₴ на рекламу і 5 000 ₴ на інші продажі й маркетинг і залучила 20 нових платних клієнтів.

CAC = (7 000 + 5 000) ÷ 20 = 600 ₴ на нового клієнта.

Кожен клієнт приносить 80 ₴ валового прибутку на місяць, і щомісяця йдуть 3%, тож LTV = 2 666,67 ₴, LTV/CAC = 4,4 : 1, а вартість повертається за 7,5 місяця (на 9-й місяць з урахуванням відтоку).

Метод і формули

Спершу відтік переводиться в період оплати через складний відсоток: 3% за місяць — це 1 − 0,97¹² = 30,6% за рік, а не 36%. Калькулятор ніколи не множить і не ділить відтік на 12.

c_year = 1 − (1 − c_month)^12      c_month = 1 − (1 − c_year)^(1/12)
gross profit g = ARPA × margin
LTV = g ÷ c                        (capped: g × (1 − (1 − c)^H) ÷ c)
CAC = (paid media + other costs) ÷ new paying customers
LTV:CAC = LTV ÷ CAC
payback = CAC ÷ monthly g
payback with churn = first month t with g × (1 − (1 − c)^t) ÷ c ≥ CAC

LTV припускає сталий відтік і те, що клієнт платить на початку кожного періоду, поки лишається, тож очікувана кількість платежів — 1 ÷ відтік. LTV рахується з валового прибутку (дохід × маржа), бо саме маржа окупає залучення; LTV з доходу показано окремо.

З обмеженням терміну в H періодів LTV = валовий прибуток × (1 − (1 − відтік)^H) ÷ відтік. За відтоку 0% без обмеження скінченного LTV немає.

CAC — змішаний: усі витрати на продажі й маркетинг за період, поділені на всіх нових платних клієнтів того самого періоду. Проста окупність — CAC ÷ валовий прибуток за місяць. Окупність з урахуванням відтоку — перший місяць, коли очікуваний накопичений валовий прибуток нового клієнта досягає CAC; за річної оплати її рахують у річних платежах.

Запитання і відповіді

Як розрахувати CAC?
Складіть усі витрати на продажі й маркетинг за період і поділіть на нових платних клієнтів, залучених за той самий період. 12 000 ₴ витрат і 20 нових клієнтів дають CAC 600 ₴.
Які витрати входять у CAC?
Реклама, зарплати продажів і маркетингу (разом з бонусами), інструменти для маркетингу і продажів, агенції, виробництво контенту та події. Не включайте розробку продукту, хостинг і підтримку наявних клієнтів: вони належать до валової маржі або операційних витрат.
Чим змішаний CAC відрізняється від платного?
Змішаний CAC ділить усі витрати на всіх нових клієнтів. Платний — витрати на рекламу на клієнтів, яких привели платні канали. Якщо половина клієнтів приходить органічно, змішаний CAC може бути вдвічі меншим, ніж коштує додатковий платний клієнт, тож для рішень про рекламний бюджет беріть платний CAC.
Що робити, якщо угоди закриваються місяцями?
Тоді клієнти цього місяця прийшли з витрат попередніх місяців. Зіставляйте їх, зсунувши період витрат назад на типовий цикл продажу, або беріть дані за квартал і довше, щоб затримка важила менше.
Який CAC вважається хорошим?
Хорошого CAC самого по собі не буває: 600 ₴ — дешево для клієнта, що приносить 5 000 ₴, і руйнівно для того, хто приносить 300 ₴. Оцінюйте CAC відносно LTV і періоду окупності — калькулятор показує обидва.

Терміни на цій сторінці

Схожі інструменти